FAQ COPY

FAQ TV


Čo je to MMDS a čo znamená káblová televízia prostredníctvom MMDS?

MMDS je skratka názvu Multichanel Multipoint Distribution System a znamená to, že TV signál z hlavnej vysielacej stanice k účastníkom nie je distribuovaný bežnými káblovými rozvodmi, ale jedná sa o mikrovlnný, bezdrôtový systém šírenia kompaktného "balíka" programov, prijímateľných jednou špecializovanou anténou.


Je poskytovanie služieb káblovej televízie prostredníctvom MMDS legálne a na základe akých oprávnení?

Poskytovanie týchto služieb je úplne legálne, ak vlastník (alebo prevádzkovateľ) televízneho káblového rozvodu má oprávnenie šíriť TV signál v určitom (presne vymedzenom) frekvenčnom pásme v požadovanom regióne. Takéto oprávnenia môže prideľovať len Telekomunikačný úrad SR formou licencií. Žiadateľ o licenciu musí samozrejme spĺňať množstvo podmienok podľa slovenskej legislatívy a frekvenčné pásmo a región je mu pridelený tak, aby nedochádzalo ku konfliktom s inými frekvenčnými pásmami, prípadne signálmi rovnakých frekvencií v odlišných regiónoch. Pridelená licencia je časovo obmedzená a jej držiteľ je priebežne kontrolovaný Telekomunikačným úradom SR.


Čo majú urobiť a ako majú postupovať záujemcovia z KBV (panelových domov) o vašu káblovú televíziu, aby sa im mohla zriadiť prípojka k televíznemu káblovému rozvodu (TKR)?

Samotné zriadenie prípojok k TKR v panelových domoch je vec pomerne rýchla a bezproblémová. Jedná sa o montáž prijímacej súpravy na streche objektu, "naťahanie" rozvodov v stúpačkách, montáž pasívnych prvkov a inštalácia zásuvky priamo u účastníka. Skúsení montážnici sú schopní previesť "zakáblovanie" jedného vchodu s počtom 30 bytov za jeden deň, samozrejme za podmienky prítomnosti všetkých záujemcov.

Na to aby naša spoločnosť, prípadne montážnici poverení našou spoločnosťou mohli vykonať montáž prípojok k TKR v objekte KBV, musíme mať povolenie vstupu. Toto povolenie vstupu nám môže podpísať len správca objektu. To môže byť spoločenstvo vlastníkov bytov, správcovské družstvo, bytové družstvo, bytový podnik, resp. iná správcovská organizácia. V tomto prípade je v podstate jedno, či sú byty vo vlastníctve bytového družstva, osobnom vlastníctve, alebo sa jedná o mestské byty.

Postup by mal byť nasledovný:
Záujemcovia, najlepšie prostredníctvom svojich predsedov spoločenstiev vlastníkov bytov, predsedov samospráv, domových dôverníkov, prípadne iných nimi poverených osôb získajú podrobné informácie o možnostiach a termínoch montáže a všetky ďalšie potrebné informácie na našom zákazníckom stredisku, prípadne ich môže navštíviť náš montážnik.

Na domovej schôdzi môžu byť tieto potrebné informácie sprostredkované a záujemcovia sa dohodnú, či si dajú zriadiť prípojky k TKR. Nie je striktne určený minimálny počet záujemcov o inštaláciu prípojky k TKR, avšak malo by to byť aspoň 30% všetkých bytov v objekte.

V prípade, že sa jedná o spoločenstvo vlastníkov bytov, stačí nám už len podpis povolenia vstupu, alebo objednávka zo strany záujemcov, v opačnom prípade by predseda samosprávy, alebo domový dôverník mal zájsť za správcovskou organizáciou a zabezpečiť povolenie vstupu. S niektorými správcovskými organizáciami už má naša spoločnosť podpísané generálne povolenie vstupu do všetkých spravovaných objektov a v takom prípade ostáva rozhodnutie už len na danej samospráve.

V krátkosti, všetko čo je potrebné k inštalácií prípojok k TKR v objekte KBV je len to, aby sa ľudia vedeli spolu stretnúť a porozprávať sa.


Aké sú "vstupné" poplatky za montáž v prípojky káblovej televízie v KBV (panelových domoch), ako je to s uzatváraním zmlúv? Na akú dobu sa musia účastníci KBV "upísať", inými slovami aká je minimálna doba zotrvania v zmluvnom vzťahu?

Pripojenie účastníka k TKR počas hromadnej inštalácie prípojok v objekte KBV je bezplatné! Neplatí sa ani dodatočne pri uzatváraní zmlúv! Je to proste náš ústretový krok k novým zákazníkom - počas hromadnej inštalácie nie sú žiadne "vstupné" poplatky.

Ďalším významným ústretovým krokom je, že zmluvy sa neuzatvárajú v čase hromadnej inštalácie, ale novým zákazníkom je poskytnutá 30 - dňová doba, počas ktorej môžu sledovať našu programovú ponuku bezplatne. Táto doba je určená na uzatvorenie zmluvy s našou spoločnosťou, prípadne na doriešenie vzťahov s predchádzajúcim káblovým operátorom. Účastníkom, ktorí do 30 dní po hromadnej inštalácii neprejavia záujem o ďalšie poskytovanie našej služby (neuzatvoria zmluvu s našou spoločnosťou), bude prípojka na naše náklady odpojená.

Ďalším faktom je, že neexistuje žiadna minimálna doba zotrvania v zmluvnom vzťahu. Ak sa účastník rozhodne, že už nebude odoberať naše služby, zmluvný vzťah sa ukončí. Výpovedná lehota je jeden mesiac.

Ako je to v prípade, že v paneláku už máme vybudovaný káblový rozvod od iného prevádzkovateľa, čo sa stane s pôvodným káblovým rozvodom? Čo sa stane so spoločnou televíznou anténou (STA)?

Pri montáži prípojok k TKR naša spoločnosť inštaluje vlastné káblové rozvody a nijako nezasahuje do káblových rozvodov iných operátorov. Tak isto je to aj v prípade spoločných televíznych antén. V praxi je častý jav, že v jednom objekte KBV je viac samostatných káblových rozvodov a obyvatelia môžu odoberať služby od rôznych káblových operátorov.


Ako zistím, že človek ktorý prišiel vykonať inštaláciu prípojky k TKR, je skutočne montážnik poverený Vašou spoločnosťou?

Každý montážnik by sa mal vedieť preukázať preukazom s poverením našej spoločnosti.


Ako postupovať v prípade záujmu o inštaláciu prípojky káblovej televízie u účastníka z rodinného domu (IBV)?

Práve v prípade rodinných domov sa prejavuje výhoda distribučného systému MMDS. Oproti klasickým - zemným káblovým rozvodom, kde pre vysokú finančnú náročnosť nie je možné realizovať pripojenie k TKR aj v oblastiach husto zastavaných rodinnými domami, v prípade bezdrôtového šírenia televízneho signálu vzduchom je možné pripojenie k TKR aj v málo zastavaných oblastiach, za splnenia podmienky "netienenia" danej oblasti.

V prípade záujmu o prípojku k TKR v rodinnom dome je postup jednoduchší ako v paneláku, nie je nutná žiadna domová schôdza a písomné povolenia k vstupu do objektu od správcu. Pripojenie účastníka na TKR v objektoch IBV je realizované prostredníctvom anténneho prijímacieho systému poskytnutého individuálne účastníkovi našou spoločnosťou. Aby sme boli k našim účastníkom čo najústretovejší, ponúkli sme im možnosť obstarať si prijímaciu súpravu bez montáže v našom zákazníckom stredisku, prípadne na inom distribučnom mieste, určenom našou spoločnosťou. V prípade, že účastník chce mať zabezpečenú aj montáž anténneho systému, objedná si ho aj s montážou u niektorej z našich externých montážnych skupín. Takže pripojenie rodinného domu k TKR je naozaj technicky i administratívne nenáročné, rýchle a variabilné.


Aké sú podmienky a vstupné poplatky nadobudnutia prijímacej súpravy pre účastníka z rodinného domu (IBV)?

Nezávisle od spôsobu nadobudnutia prijímacej súpravy (v našom zákazníckom stredisku alebo distribučnom mieste - bez montáže, alebo s montážou prostredníctvom montážnej skupiny), sú podmienky poskytnutia danej súpravy nasledovné a musia byť splnené pri prevzatí zariadenia:

  • zloženie zábezpeky za poskytnuté zariadenia (viď aktuálny cenník spoločnosti),
  • úhrada jednorazového aktivačného poplatku za aktiváciu zariadení (viď aktuálny cenník spoločnosti),
  • uzatvorenie Zmluvy o poskytovaní služieb, Zmluvy o zábezpeke a úhrada poplatku za služby káblovej televízie za prvú účastníkom zvolenú periódu,
  • osobná prítomnosť účastníka IBV, preukaz totožnosti.

Poskytujete skúšobnú dobu aj pre účastníkov IBV?

Skúšobnú dobu poskytujeme aj pre účastníkov IBV a je 30 dní odo dňa podpisu Zmlúv a prevzatia zariadenia. Je určená na realizáciu montáže a dlhodobejšie otestovanie príjmových podmienok u účastníka. Pokiaľ účastník vráti nepoškodené zariadenie počas tejto skúšobnej doby, bude mu vrátená zábezpeka za zariadenia, aj záloha na poplatky za služby káblovej televízie za predplatené obdobie.


Je na príjem MMDS potrebná špecializovaná anténa?

Špecializovaná anténa znamená, že signál vysielaný v určitom frekvenčnom pásme môže byť prijímaný len anténou, ktorá dokáže spracovať dané frekvenčné pásmo. Naša spoločnosť používa na šírenie televízneho signálu frekvenčné pásmo 2520 - 2670 MHz a na príjem takého signálu musí byť prijímacia anténa technicky prispôsobená. Je niekoľko druhov MMDS antén, väčšinou zahraničnej výroby, ktoré sú schopné spracovať signál s frekvenciou okolo 2,5 GHz. Tieto antény sa líšia nielen kvalitou, ale aj cenami. S ohľadom na zabezpečenie kvality príjmu signálu v žiadnom prípade neodporúčame "lacné" antény, ktoré takisto absolútne nevyhovujú na príjem digitálneho signálu šíreného cez MMDS.


Ako je to v prípade inzerátov ponúkajúcich inštaláciu MMDS antén na príjem televízneho signálu z vysielača Veľká Javorina "bez zmlúv a bez zábezpek"?

Niektoré firmy sa jednoducho "priživujú" na našich službách tak, že distribuujú a montujú "pirátske" MMDS antény bez toho, aby účastník uzavrel zmluvný vzťah s našou spoločnosťou. Keďže sa jedná o službu dlhodobého charakteru, je veľmi dôležitá trvalá dostupnosť servisu samotných prijímacích antén. Takisto s ohľadom na doterajšie zlé skúsenosti s kvalitou montáže a použitých zariadení, naša spoločnosť prijíma garanciu za kvalitu služby len pri použití nami autorizovaných súprav na príjem MMDS signálu.


Ako sa chcete chrániť pred inštaláciami MMDS antén "na čierno"?

Vyššie uvedené dlhodobé výhody autorizovanej montáže často "prekonáva" okamžitá výhoda "bezplatného príjmu signálu" a teda naďalej prevládajú montáže antén "na čierno". Aj toto je jeden z dvoch rozhodujúcich faktov, nútiacich našu spoločnosť k zakódovaniu programovej ponuky formou prechodu na digitálne vysielanie s podmieneným prístupom.


Bude sa signál kódovať?

Áno, postupne.

Aký bude postup pri digitalizácií a kódovaní?

Prechod na úplné digitálne vysielanie s podmieneným prístupom prebieha vo fázach a každá fáza je zameraná buď na rozšírenie programovej ponuky, alebo na zvýšenie kvality existujúcej ponuky, alebo aj na oboje. V prvej fáze bolo uvedené digitálne vysielanie pri zachovaní takmer kompletnej analógovej ponuky. V druhej fáze pristupujeme k celkovému alebo postupnému vypínaniu analógových programov, ktoré sú samozrejme poskytované naďalej v digitálnej podobe. Ako budeme našu ponuku programov postupne prenášať z analógového na digitálne vysielanie, tak sa bude postupne uvoľňovať MMDS frekvenčné pásmo, čo využijeme na zaraďovanie ďalších zaujímavých programov do rozšírenej ponuky. V poslednej fáze ostane v analógovej forme vysielaná len STV1, STV2 a infokanál, ktoré však budú súčasne vysielané aj digitálne a celá základná, rozšírená aj prémiová ponuka budú vysielané už len digitálne.


Ako dlho budú trvať jednotlivé fázy prechodu na čisto digitálne vysielanie?

Dĺžka trvania prechodu bude závisieť od dopytu účastníkov po programovej ponuke a tým aj po dopyte po digitálnych prijímačoch. Bezfázový prechod na digitálne vysielanie by pre našu spoločnosť znamenal nutnosť zabezpečiť pre všetkých záujemcov naraz digitálny prijímač a to je obrovská jednorazová investícia a tiež značný organizačný problém, ktorým sa chceme vyvarovať. Počtom aj dĺžkou trvania jednotlivých fáz prechodu si vlastne budeme regulovať záujem účastníkov s ohľadom na naše finančné a ľudské kapacity.


Ako funguje digitálny príjem a kódovanie?

Digitálne vysielanie s podmieneným prístupom znamená, že z MMDS vysielača je signál vysielaný vo vysoko kvalitnej, digitálnej a zakódovanej forme a na strane účastníka bude dekódovaný prostredníctvom digitálneho prijímača. Účastník, ktorý nebude vybavený takýmto prijímačom, síce bude môcť MMDS anténou prijať digitálny signál, ale nebude môcť sledovať takto distribuovanú programovú ponuku. Systém poskytuje možnosť centrálneho ovládania, teda aktiváciu alebo deaktiváciu na diaľku z nášho zákazníckeho centra. Kladieme samozrejme vysoké nároky na bezpečnosť celého systému, teda na prípadné "rozkódovanie" prijímača a zabezpečenie proti sériovej výrobe "pirátskych" dekodérov.


Aké programy a ponuky budú naviac v digitále oproti analógu?

V prvom rade to bude Rozšírená ponuka. Jej programová náplň je od počiatku orientovaná na vytvorenie zaujímavého a exkluzívneho rodinného "balíka". Konkrétne programy sú vyberané podľa mienky divákov tak, aby boli zastúpené žánre: šport, hudba, detské programy, vedecko - náučné seriály, prírodovedný žáner, romantika a erotika. Ďalej sú k dispozícii špecializované ponuky s programovou náplňou ponúkajúcou vybraný žáner. V prémiovej - filmovej ponuke je ponúkaný lukratívny program HBO.


Čo znamená prechod na digitálne vysielanie s podmieneným prístupom pre účastníkov? Musia si všetci účastníci z rodinných domov aj z panelákov zabezpečiť digitálny prijímač?

V prechode na digitálne vysielanie, ako ho chce realizovať naša spoločnosť a ako je to opísané vyššie, je nutné hovoriť osobitne o účastníkoch IBV (rodinných domov) a osobitne o účastníkoch KBV (panelových domov).

Každý účastník z IBV, teda z rodinného domu, ak chce sledovať našu digitálnu ponuku musí mať digitálny prijímač. V podstate sa dá povedať, že ak účastník bude chcieť sledovať nami ponúkané programy káblovej televízie, bude si musieť v niektorej fáze prechodu na digitálne vysielanie zabezpečiť digitálny prijímač od našej spoločnosti. Je na ňom, kedy si povie, že počet analógovo vysielaných programov mu už nestačí.

U účastníkov KBV je to trošku odlišné. V prípade väčších panelákov bude základná ponuka rozkódovaná hromadne pri prijímacej MMDS anténe a teda účastníci KBV, ktorí budú chcieť sledovať len našu súčasnú základná ponuku, nebudú musieť mať prijímač - dekóder. V prípade, že účastník KBV chce sledovať aj programy našej rozšírenej, prípadne prémiovej ponuky, taktiež si musí obstarať digitálny prijímač.


Koľko stojí takýto digitálny prijímač?

Digitálne prijímače, tak ako aj prijímacie antény, poskytujeme oproti zloženej zábezpeke. Výška zábezpeky je rôzna a závisí od zvolenej ponuky programov, existencie predchádzajúcej zmluvy s našou spoločnosťou a tiež od využitia niektorej z mnohých akciových ponúk pripravených našou spoločnosťou. Ani najvyššia zábezpeka určite neprevyšuje našu obstarávaciu cenu digitálneho prijímača. Pre podrobnejšie a hlavne aktuálne informácie odporúčame nazrieť do Cenníkov zariadení.


Ako postupujete voči "pirátskym" účastníkom po zakódovaní? Poskytujete digitálny prijímač aj takýmto účastníkom?

V každom prípade rozlišujeme medzi účastníkmi, ktorí prejavili dôveru našej spoločnosti a stali sa našimi zmluvnými účastníkmi do prechodu na digitálne vysielanie a medzi záujemcami o prípojku k televíznemu káblovému rozvodu až po zakódovaní programovej ponuky. Neodmietame síce záujemcov, ktorí si prichádzajú uzavrieť zmluvu až po "spustení" kódovania, avšak digitálny prijímač im poskytujeme až po splnení nasledovných podmienok:

  • anténny systém u účastníka musí zodpovedať technickým požiadavkám na garantovanie kvality digitálneho signálu,
  • zábezpeka za zariadenie nie je našou firmou dotovaná, je teda vyššia ako zábezpeka pre našich účastníkov s platnou zmluvou o pripojení v čase zakódovania signálu.
V konečnom dôsledku je teda cena "pirátskeho riešenia" drahšia, v porovnaní s cenou a poplatkami za káblovú televíziu za legálne pripojenie a navyše, bez zabezpečeného servisu prijímacích antén a montáže.


Ako je to v prípade, že v jednej domácnosti je viac televíznych prijímačov? Je možné pripojiť viac TV prijímačov na jednu MMDS anténu? Je možné pripojiť viac TV prijímačov na jeden digitálny prijímač?

Pripojenie viacerých televíznych prijímačov na TV signál šírený analógovo nepredstavuje žiaden problém. Na žiadosť zákazníka naši technici zriadia prípojky na požadovaný počet TV prijímačov, tak aby sa neznížila kvalita prijímaného signálu. Poplatok za zriadenie prípojky na ďalší TV prijímač stanovujeme individuálne, podľa potrebného rozsahu prác. Na jednu MMDS anténu môže byť pripojených viac TV prijímačov, pričom sledovanie programov na rôznych prijímačoch je nezávislé.

Pre digitálne vysielanie platí zásada, že každý TV prijímač musí mať "svoj" digitálny prijímač, teda na jeden užívateľský prijímač nie je možné pripojiť dva, alebo viac televízorov. To znamená, že všetci účastníci IBV (rodinných domov), ktorí chcú sledovať ktorúkoľvek z našich programových ponúk a tí účastníci KBV(bytových domov), ktorí chcú sledovať rozšírenú, špeciálnu a prémiovú programovú ponuku (tie nebudú hromadne rozkódované), potrebujú taký počet digitálnych prijímačov, aký je počet TV prijímačov, na ktorých má byť možné sledovať vyššie uvedené ponuky. Tu je však vhodné pripomenúť, že terestrálne šírené programy, ako sú STV1 a STV2, budú aj naďalej vysielané analógovo a nekódovane. Teda jeden TV prijímač bude možné použiť na sledovanie plnej, digitálnej programovej ponuky a druhý, nevybavený dekodérom, na sledovanie analógovo vysielanej ponuky.

Pre záujemcov o digitálne ponuky aj na ďalších TV prijímačoch je tiež pripravený široký a veľkorysý systém zliav na zábezpeke a abonentských poplatkoch za služby, ktorý celkom iste sprístupní digitál pre každý televízor v domácnosti.


Výška Vašich poplatkov za káblovú televíziu je v porovnaní s poplatkami za služby iných káblových operátorov pomerne nízka. Sú to uvádzacie ceny, ktoré ponúkate ako spoločnosť, ktorá sa potrebuje presadiť v nových regiónoch?

Našim cieľom je byť čo najviac ústretoví a prístupní našim účastníkom a poskytovať služby maximálnej kvality za čo najnižšie poplatky. Navyše vhodnou kombináciou formy a periódy platenia, účastníci dosiahnu značne cenovo zvýhodnené poplatky. Pri forme platenia bankou a ročnom spôsobe platby, v porovnaní s formou platenia poštou a trojmesačnej perióde, môžu účastníci ušetriť sumu o dosť väčšiu než poplatok za mesiac sledovania káblovej televízie. V žiadnom prípade sa teda nejedná o uvádzacie ceny, ktoré by v krátkom časovom horizonte rapídne vzrástli.


Ako dlho sa budú držať ceny na terajšej úrovni? Plánujete zvyšovanie poplatkov a o koľko korún?

Všeobecne, pri stanovení výšky poplatkov za káblovú televíziu v akomkoľvek rozvode musíme vždy vychádzať z cien našich "vstupov", teda musíme brať do úvahy celkovú cenu vstupnej investície, licenčné a autorské poplatky za programy v aktuálnej programovej ponuke, alikvotnú časť celkových mzdových a ostatných režijných nákladov spoločnosti. Ceny poplatkov za káblovú televíziu môžu ostať nezmenené do doby, kým sa výrazne nezvýšia ceny našich vstupov. Inými slovami, ak vzniknú nové, resp. sa zvýšia pôvodné licenčné a autorské poplatky (napr. z titulu rozšírenia aktuálnej programovej ponuky o nové programy), môže to mať vplyv na výšku poplatkov za káblovú televíziu. Taktiež aj inflácia, ktorá priamo alebo nepriamo ovplyvňuje režijné náklady spoločnosti, môže viesť k zvýšeniu poplatkov. Poplatky za káblovú televíziu podliehajú aj cenovej regulácií zo strany Telekomunikačného úradu SR a môžu vzrásť maximálne o mieru inflácie a preukázateľne vynaložených nákladov.


Uvažujete o postavení vykrývačov pre oblasti, ktoré sú momentálne v "tieni", teda je tam úplne nemožný príjem MMDS signálu, alebo je tam signál slabej kvality? Kedy?

Uvažujeme o postavení vykrývačov, ktorými by sme pokryli tie oblasti, kde nie je príjem alebo je nekvalitný príjem priamo z hlavného MMDS vysielača. Je však pochopiteľné, že vykrývače budú postavené len na takých miestach, z ktorých by sme vedeli poskytovať naše služby čo najväčšiemu počtu ľudí. Je to teda otázka analýzy záujmu o naše služby a hlavne otázka presnej kalkulácie výšky investície a návratnosti investície.


FAQ Internet



Garantujete uvedené rýchlosti pripojenia do Internetu? Ako je to s agregáciou?

Rýchlosti pripojenia do Internetu je principiálne nemožné garantovať. Sme schopní ich zabezpečiť bez problémov iba v rámci našej siete, vďaka jej vhodnej topológii. Pojem agregácia je v tomto prípade neadekvátny, pretože sa jedná o sieť postavenú kompletne na Ethernete. K agregácii v širšom slova zmysle by mohlo dôjsť až na prepojení Nitra-Bratislava-zahraničie, to sa však zatiaľ nedeje - linka má dostatočnú kapacitu a v prípade potreby sa bude táto kapacita zvyšovať.

Pre náročných zákazníkov sme schopní zabezpečiť garanciu rýchlosti pripojenia po celej trase, ktorú máme vo svojej správe, teda až po naše Slovenské a zahraničné vstupno/výstupné rozhrania nachádzajúce sa v Bratislave.


Čo potrebujem na pripojenie do SATROnetu?

Na pripojenie do siete SATROnet potrebujete funkčný počítač s nainštalovanou a rozchodenou sieťovou kartou s konektorom RJ-45 a rýchlosťou 10/100 Mbit/s, ktorej fyzickú (MAC) adresu nám musíte oznámiť, aby bolo možné pripojenie oživiť. Počítač by nemal byť starší ako pár rokov - povedzme 3-4. Odporúčame používať operačný systém Windows XP alebo Linux a tiež nejaký osobný firewall, napr. Kerio. Operačný systém musí byť samozrejme pravidelne updatovaný, pretože sa denno-denne zjavujú nové vírusy, využívajúce rôzne bezpečnostné diery v OS.


Ako zistím fyzickú (MAC) adresu sieťovej karty počítača?

Fyzická adresa sieťovej karty je 48 bitové číslo reprezentujúce unikátny identifikátor tej ktorej ethernetovej sieťovej karty. Zvyčajne sa zapisuje vo formáte xx:xx:xx:xx:xx:xx alebo xx-xx-xx-xx-xx-xx, kde xx je 8 bitové číslo zapísané dvoma číslicami v 16-kovej sústave (0-F). MAC adresa sa niekedy nachádza na obale od sieťovej karty, prípadne priamo na samotnej karte, žiaľ nebýva to pravidlom. V prípade, že už máte kartu spolu s jej ovládačmi správne nainštalovanú v počítači (resp. ak leží priamo na základnej doske PC), zapnutú v BIOSe a sfunkčnenú (karta je funkčná a operačný systém o nej vie), uvidíte s veľkou pravdepodobnosťou jej fyzickú adresu pri štarte počítača v tabuľke popisujúcej jeho hardvér. Aby ste mohli hodnoty z tabuľky prečítať, pozdržte štart počítača tlačidlom Pause. V prípade, že sa vám pri štarte namiesto spomínanej tabuľky zobrazí napr. logo grafickej karty, stlačte najprv Esc a potom Pause, tabuľka by sa mala objaviť. Ak je sieťový adaptér umiestnený priamo na základnej doske počítača, mala by sa dať jeho fyzická adresa nájsť aj v BIOSe počítača.

Keď je už počítač naštartovaný a sieťová karta pripojená do siete (svieti zelená dióda Link), možno v systémoch MS Windows 95/98/Me zistiť MAC adresu pomocou príkazu winipcfg - kliknite Štart, Spustiť (Run) a napíšte tento príkaz - zobrazí sa nasledovné okno:


Poznamenajte si adresu adaptéra (Adapter address).

V systémoch MS Windows 2000/XP treba postupom Štart, Spustiť (Run), príkaz cmd, otvoriť príkazový riadok a napísať príkaz ipconfig /all ktorý potom vypíše zoznam všetkých funkčných sieťových adaptérov vrátane virtuálnych a ich fyzické adresy.

Príklad výpisu:
Windows IP Configuration

Host Name : : xyz
Primary Dns Suffix :
Node Type : Hybrid
IP Routing Enabled : No
WINS Proxy Enabled : No

Ethernet adapter Local Area Connection:

Connection-specific DNS Suffix : xxxyyyzzz.sk
Description : Realtek RTL...
Physical Address : 00-91-D5-0C-59-65
Dhcp Enabled : Yes
Autoconfiguration Enabled : Yes
IP Address : 192.168.1.46
Subnet Mask : 255.255.1.0
Default Gateway : 192.168.1.1
DHCP Server : 192.168.1.1
DNS Servers : 195.12.128.1
Lease Obtained : ...
Lease Expires : ...

Poznamenajte si fyzickú adresu (Physical Address) sieťovej karty.


Akým spôsobom je možné získať ponúkanú zľavu zo zriaďovacieho poplatku?

Dôležitým predpokladom získania zľavy zo zriaďovacieho poplatku je, že každý zo záujemcov z daného vchodu si zvolí prvé platobné obdobie na 6 resp. 12 mesiacov podľa výšky zľavy (ak ide o zľavu na 999 Sk, tak najmenej na 6, ak o zľavu na 1 Sk, tak na 12 mesiacov). Platobné obdobie je obdobie zvolené užívateľom pri podpise zmluvy, na ktoré si chce predplatiť služby. Platobné obdobie začína od prvého dňa mesiaca nasledujúceho po mesiaci, v ktorom bolo užívateľovi zriadené pripojenie. Ak je platobné obdobie zvolené na 6, resp. 12 mesiacov, získava užívateľ navyše zľavu 2, resp. 4 % z ceny mesačného poplatku na celé toto obdobie.

Záujemca, ktorý vie, že v jeho vchode majú o zriadenie a 6-mesačné, resp. ročné predplatenie služieb záujem i ďalší záujemcovia, sa s nimi dohodne, že prídu na naše ZS podpísať zmluvu naraz, alebo v rozmedzí 5 pracovných dní. V prípade, že sa všetci záujemcovia dostavia na ZS naraz a podpíšu zmluvy, bude im účtovaný iba príslušný zľavnený zriaďovací poplatok.

Ak bude pre záujemcov nemožné alebo nepraktické, aby prišli všetci naraz, postačí, ak prídu v spomínanom rozmedzí 5 pracovných dní. V tom prípade prvý záujemca nahlási záujem o získanie zľavy, číslo vchodu a približný počet ostatných záujemcov z jeho vchodu (prípadne ich mená), ktorí by sa mali do 5 dní dostaviť a podpísať zmluvu. Pri podpise zmluvy však zaplatí plnú sumu zriaďovacieho poplatku. Každý ďalší záujemca uvedie, že patrí k skupine zo svojho vchodu, ktorá sa medzi sebou dohodla, avšak tiež musí zaplatiť zriaďovací poplatok v plnej výške. Po 5 dňoch sa na ZS vyhodnotí, koľko záujemcov z daného vchodu skutočne prišlo, podpísalo zmluvy s 6, resp. 12 mesačným platobným obdobím a zaplatilo zriaďovací poplatok a podľa toho im bude priznaná adekvátna zľava zo zriaďovacieho poplatku. Rozdiel plnej a zľavnenej sumy zriaďovacieho poplatku zostane u nás na konte užívateľa a bude použitý na úhradu, resp. zníženie budúcich platieb.


Vaši technici mi predviedli funkčnosť novozriadeného pripojenia do SATROnetu na servisnom notebooku. Ako si mám nastaviť parametre pripojenia v mojom PC, aby mi pripojenie fungovalo?

V prvom rade treba mať v počítači nainštalovanú a funkčnú sieťovú kartu. Ďalej treba v nastaveniach pripojenia do lokálnej siete zvoliť automatické prideľovanie IP adresy a adresy DNS servera. V systémoch Windows XP sa toto nastavenie nachádza v Sieťových pripojeniach (Network Connections) - kliknite na Štart, Ovládací Panel (Control Panel), otvorte ho a nájdite a kliknite na Sieťové pripojenia - objaví sa zoznam dostupných sieťových pripojení. Pravým tlačidlom myši kliknite na Pripojenie do miestnej siete (Local Area Connection) prislúchajúce k sieťovej karte, cez ktorú sa pripájate do SATROnetu a zvoľte Vlastnosti (Properties).


Dvakrát kliknite na riadok, v ktorom sa vyskytuje TCP/IP. Zobrazíte vlastnosti protokolu TCP/IP, kde treba zvoliť Automatické pridelenie IP adresy (Obtain an IP address automatically) a Automatické pridelenie adresy DNS servera (Obtain DNS server address automatically). Potom dva razy kliknite na OK a pripojenie by malo byť funkčné. Ak sa pripojenie nerozbehlo, skúste reštartovať počítač a odskúšať funkčnosť pripojenia znova.



Čo musím urobiť aby som mohol začať používať svoje e-mailové konto na SATROnete?

Najrýchlejšie môžete s používaním svojho nového konta začať prostredníctvom webmailu. Webmail je webové rozhranie, prostredníctvom ktorého sa iba s použitím Internetového prehliadača dostanete k svojim e-mailom. Webmail SATROnetu sa nachádza na adrese https://webmail.satronet.sk. Tu zadáte vaše meno (Name) a heslo (Password). Meno je tvorené znakmi z vašej e-mailovej adresy pred znakom @ (napr. užívateľ s e-mailom ferko.mrkvicka@satronet.sk bude mat meno ferko.mrkvicka) a heslo vám bolo pridelené pri podpise zmluvy (ak ste si ho medzitým zmenili, zadáte nové heslo). Dostanete sa k užívateľskému rozhraniu, ktoré vám umožní vykonávať všetky základné operácie s vašimi e-mailami a nastaviť užívateľské rozhranie webmailu. Prostredníctvom webmailu sa tiež vykonáva zmena hesla k e-mailovej schránke.

Môžete tiež využívať ktorýkoľvek POP3 e-mailový klient (softvér na sťahovanie a správu e-mailov).


Aké parametre mám použiť pri nastavovaní e-mailového klienta, ak si chcem sťahovať poštu z e-mailového konta vedeného na SATROnete?

Parametre sú nasledovné:

Server prichádzajúcej pošty (Incoming mail server) POP3: pop.satronet.sk, port 110, alebo 995 (zabezpečený SSL); autentifikácia menom (Username) tvoreným znakmi z e-mailovej adresy pred znakom @ (príklad: ferko.mrkvicka@satronet.sk bude mat meno ferko.mrkvicka) a heslom prideleným pri podpise zmluvy, prípadne po jeho zmene novým heslom zvoleným užívateľom.

Server odchádzajúcej pošty (Outgoing mail server) SMTP: mail.satronet.sk, port 25, alebo 465 (zabezpečený SSL); SMTP server tiež vyžaduje autentifikáciu rovnakým menom (Username) a heslom (Password) ako POP3 server.

Ako nastaviť ten-ktorý e-mailový klient sa dozviete z Pomocníka (Help) v danom programe, prípadne prostredníctvom webových stránok alebo telefonického kontaktu na technickú podporu výrobcu (napr. Microsoftu).


Ako si môžem zmeniť heslo na e-mail?

Zmenu hesla je možné vykonať prostredníctvom webmailu. Na stránke https://webmail.satronet.sk sa prihlásite svojím užívateľským menom (Name) a heslom (Password) uvedeným na zmluve (ak ide o prvú zmenu, inak svojím naposledy zadaným heslom). Užívateľské meno je začiatočná časť e-mailovej adresy po znak @. Teda užívateľ s e-mailovou adresou ferko.mrkvicka@satronet.sk bude mať užívateľské meno ferko.mrkvicka. Podobne aj jozef.novak@vlastnadomena.sk bude jozef.novak.

Po prihlásení sa kliknite na Možnosti (Options) a potom na Zmena hesla (Change Password). Zadajte Staré heslo (Old Password) a potom dvakrát Nové heslo (New Password a Verify New Password). Po kliknutí na Zmeň heslo (Change Password) bude vaše heslo zmenené.


Ako mám postupovať, ak mám záujem o pripojenie ďalšieho počítača v domácnosti (napr. firemného notebooku)?

V prípade potreby pripojenia druhého počítača v domácnosti možno túto požiadavku riešiť dvoma spôsobmi: buď si zákazník objedná a zaplatí dve pripojenia - v tom prípade bude mať každý z počítačov vyhradenú vlastnú rýchlosť pripojenia, alebo požiada o pridelenie ďalšej IP adresy k existujúcemu pripojeniu - v tom prípade bude platiť za túto IP adresu a oba počítače budú zdieľať rýchlosť existujúceho pripojenia.

Contacts  Write us  FAQ  Glossary 

 Copyright 2006 by Satro, s.r.o. All rights reserved.
Design and programming by Lomtec.com  



News: