Informácie o nedoplatkoch

SPOLOČNOSŤ SATRO upozorňuje svojich zákazníkov o ich nedoplatkoch prostredníctvom listov, SMS správ aj prostredníctvom e-mailu.

V súvislosti so zvýšením cien od 01. júla 2008 spoločnosť SATRO postupne upozorňuje svojich zákazníkov, aby si vzniknuté nedoplatky uhradili.

Informácie o výške nedoplatku zákazníci dostávajú prostredníctvom SMS správ, ktorých počet znakov je však obmedzený (iba 160 znakov na jednu SMS správu), alebo prostredníctvom emailu alebo listu.

V spomínaných listoch zákazníci nájdu aktuálnu splátku na najbližšie obdobie, ako aj aktuálnu výšku nedoplatku. Spoločnosť plánuje takéto  formy pripomenutia posielať svojim zákazníkom pravidelne a bezplatne.

Ak majú zákazníci záujem dostávať bezplatne nielen takéto pripomienky, ale aj ostatné technické informácie a novinky od spoločnosti SATRO, môžu vyplniť tzv. Zákaznícku kartu, ktorú môžu vyplniť tu.

List, ktorý zákazníci dostanú prostredníctvom emailu, alebo poštou, uverejňujeme v plnom znení:

Vážení zákazníci

Ako ste si mohli všimnúť, spoločnosť SATRO pristúpila od 01. júla 2008 k úprave cien svojich služieb TKR SATROanalog a SATROdigital. Táto úprava cien bola oznámená 30 dní vopred prostredníctvom listov všetkým našim zákazníkom ako aj prostredníctvom web stránky našej spoločnosti a PROMOkanálu.

Pravdepodobne vaša zaneprázdnenosť mohla spôsobiť, že ste túto zmenu nezaregistrovali a nestihli ste si zmeniť váš trvalý príkaz v banke na novú sumu. Tak isto sa mohlo stať, že ste nedopatrením začali platiť za služby od našej spoločnosti pravidelne mesačne, čo v súčasnosti, nie je možné. Naďalej v platnosti ostávajú 3-mesačné, 6-mesačné a 12-mesačné platobné periódy.

V tejto súvislosti si vás dovoľujeme informovať, že pri pravidelnej mesačnej evidencii sme zistili, že spoločnosť SATRO eviduje nedoplatky, ktoré mohli byť spôsobené aj spomínaným zvyšovaním cien od 01. júla 2008.

Dovoľujeme si vás požiadať, aby ste  tento nedoplatok uhradili v lehote do 30 dní. Súčasne si vás dovoľujeme upozorniť, aby ste upravili aj výšku pravidelnej platby k nasledujúcej splatnosti. V prípade, že ste zmenili interval na mesačné platby, dovoľujeme si vás požiadať, aby ste si  tieto mesačné platby upravili v súlade s vašou zmluvou.

Súčasne si vás dovoľujeme informovať, že sme vám neposielali upomienku a ani Vám nebudeme účtovať 50,- Sk ako poplatok za upomienku.

Vážení zákazníci

Na záver si vás dovoľujeme požiadať, ak ste už medzitým uhradili váš dlh, považujte tento list za bezpredmetný. Želáme vám veľa príjemných chvíľ strávených prostredníctvom televíznej programovej ponuky spoločnosti SATRO, s.r.o. a veríme, že nám aj naďalej zachováte vašu priazeň.

Na vaše ďalšie otázky Vám radi odpovieme telefonicky alebo osobne na zákazníckych strediskách našej spoločnosti alebo na našej infolinke 0850 311 000 (v cene miestneho hovoru).