FAQ – Často kladené otázky
Garantujete uvedené rýchlosti pripojenia do Internetu? Ako je to s agregáciou? Rýchlosti pripojenia do Internetu je principiálne nemožné garantovať. Sme schopní ich zabezpečiť bez problémov iba v rámci našej siete, vďaka jej vhodnej topológii. Pojem agregácia je v tomto prípade neadekvátny, pretože sa jedná o sieť postavenú kompletne na Ethernete. K agregácii v širšom slova zmysle by mohlo dôjsť až na prepojení Nitra-Bratislava-zahraničie, to sa však zatiaľ nedeje - linka má dostatočnú kapacitu a v prípade potreby sa bude táto kapacita zvyšovať. Pre náročných zákazníkov sme schopní zabezpečiť garanciu rýchlosti pripojenia po celej trase, ktorú máme vo svojej správe, teda až po naše Slovenské a zahraničné vstupno/výstupné rozhrania nachádzajúce sa v Bratislave. Čo potrebujem na pripojenie do SATROnetu? -OP ak nemáte trvalý pobyt na danej adrese (ste tam napr. v podnajme) tak potrebujete písomný súhlas od majitela bytu, že si možete zaviesť internet - MAC adresu sieťovej karty - hotovosť na uhradenie zriaďovacieho a aktivačného poplatku Na pripojenie do siete SATROnet potrebujete funkčný počítač s nainštalovanou a rozchodenou sieťovou kartou s konektorom RJ-45 a rýchlosťou 10/100 Mbit/s, ktorej fyzickú (MAC) adresu nám musíte oznámiť, aby bolo možné pripojenie oživiť. Počítač by nemal byť starší ako pár rokov - povedzme 3-4. Odporúčame používať operačný systém Windows XP alebo Linux a tiež nejaký osobný firewall, napr. Kerio. Operačný systém musí byť samozrejme pravidelne updatovaný, pretože sa denno-denne zjavujú nové vírusy, využívajúce rôzne bezpečnostné diery v OS. Ako zistím fyzickú (MAC) adresu sieťovej karty počítača? Fyzická adresa sieťovej karty je 48 bitové číslo reprezentujúce unikátny identifikátor tej ktorej ethernetovej sieťovej karty. Zvyčajne sa zapisuje vo formáte xx:xx:xx:xx:xx:xx alebo xx-xx-xx-xx-xx-xx, kde xx je 8 bitové číslo zapísané dvoma číslicami v 16-kovej sústave (0-F). MAC adresa sa niekedy nachádza na obale od sieťovej karty, prípadne priamo na samotnej karte, žiaľ nebýva to pravidlom. V prípade, že už máte kartu spolu s jej ovládačmi správne nainštalovanú v počítači (resp. ak leží priamo na základnej doske PC), zapnutú v BIOSe a sfunkčnenú (karta je funkčná a operačný systém o nej vie), uvidíte s veľkou pravdepodobnosťou jej fyzickú adresu pri štarte počítača v tabuľke popisujúcej jeho hardvér. Aby ste mohli hodnoty z tabuľky prečítať, pozdržte štart počítača tlačidlom Pause. V prípade, že sa vám pri štarte namiesto spomínanej tabuľky zobrazí napr. logo grafickej karty, stlačte najprv Esc a potom Pause, tabuľka by sa mala objaviť. Ak je sieťový adaptér umiestnený priamo na základnej doske počítača, mala by sa dať jeho fyzická adresa nájsť aj v BIOSe počítača. Keď je už počítač naštartovaný a sieťová karta pripojená do siete (svieti zelená dióda Link), možno v systémoch MS Windows 95/98/Me zistiť MAC adresu pomocou príkazu winipcfg - kliknite Štart, Spustiť (Run) a napíšte tento príkaz - zobrazí sa nasledovné okno:  Poznamenajte si adresu adaptéra (Adapter address). V systémoch MS Windows 2000/XP treba postupom Štart, Spustiť (Run), príkaz cmd, otvoriť príkazový riadok a napísať príkaz ipconfig /all ktorý potom vypíše zoznam všetkých funkčných sieťových adaptérov vrátane virtuálnych a ich fyzické adresy. Príklad výpisu: Windows IP Configuration Host Name : : xyz Primary Dns Suffix : Node Type : Hybrid IP Routing Enabled : No WINS Proxy Enabled : No Ethernet adapter Local Area Connection: Connection-specific DNS Suffix : xxxyyyzzz.sk Description : Realtek RTL... Physical Address : 00-91-D5-0C-59-65 Dhcp Enabled : Yes Autoconfiguration Enabled : Yes IP Address : 192.168.1.46 Subnet Mask : 255.255.1.0 Default Gateway : 192.168.1.1 DHCP Server : 192.168.1.1 DNS Servers : 195.12.128.1 Lease Obtained : ... Lease Expires : ... Poznamenajte si fyzickú adresu (Physical Address) sieťovej karty. Akým spôsobom je možné získať ponúkanú zľavu zo zriaďovacieho poplatku? Dôležitým predpokladom získania zľavy zo zriaďovacieho poplatku je, že každý zo záujemcov z daného vchodu si zvolí prvé platobné obdobie na 6 resp. 12 mesiacov podľa výšky zľavy (ak ide o zľavu na 999 Sk, tak najmenej na 6, ak o zľavu na 1 Sk, tak na 12 mesiacov). Platobné obdobie je obdobie zvolené užívateľom pri podpise zmluvy, na ktoré si chce predplatiť služby. Platobné obdobie začína od prvého dňa mesiaca nasledujúceho po mesiaci, v ktorom bolo užívateľovi zriadené pripojenie. Ak je platobné obdobie zvolené na 6, resp. 12 mesiacov, získava užívateľ navyše zľavu 2, resp. 4 % z ceny mesačného poplatku na celé toto obdobie. Záujemca, ktorý vie, že v jeho vchode majú o zriadenie a 6-mesačné, resp. ročné predplatenie služieb záujem i ďalší záujemcovia, sa s nimi dohodne, že prídu na naše ZS podpísať zmluvu naraz, alebo v rozmedzí 5 pracovných dní. V prípade, že sa všetci záujemcovia dostavia na ZS naraz a podpíšu zmluvy, bude im účtovaný iba príslušný zľavnený zriaďovací poplatok. Ak bude pre záujemcov nemožné alebo nepraktické, aby prišli všetci naraz, postačí, ak prídu v spomínanom rozmedzí 5 pracovných dní. V tom prípade prvý záujemca nahlási záujem o získanie zľavy, číslo vchodu a približný počet ostatných záujemcov z jeho vchodu (prípadne ich mená), ktorí by sa mali do 5 dní dostaviť a podpísať zmluvu. Pri podpise zmluvy však zaplatí plnú sumu zriaďovacieho poplatku. Každý ďalší záujemca uvedie, že patrí k skupine zo svojho vchodu, ktorá sa medzi sebou dohodla, avšak tiež musí zaplatiť zriaďovací poplatok v plnej výške. Po 5 dňoch sa na ZS vyhodnotí, koľko záujemcov z daného vchodu skutočne prišlo, podpísalo zmluvy s 6, resp. 12 mesačným platobným obdobím a zaplatilo zriaďovací poplatok a podľa toho im bude priznaná adekvátna zľava zo zriaďovacieho poplatku. Rozdiel plnej a zľavnenej sumy zriaďovacieho poplatku zostane u nás na konte užívateľa a bude použitý na úhradu, resp. zníženie budúcich platieb. Vaši technici mi predviedli funkčnosť novozriadeného pripojenia do SATROnetu na servisnom notebooku. Ako si mám nastaviť parametre pripojenia v mojom PC, aby mi pripojenie fungovalo? V prvom rade treba mať v počítači nainštalovanú a funkčnú sieťovú kartu. Ďalej treba v nastaveniach pripojenia do lokálnej siete zvoliť automatické prideľovanie IP adresy a adresy DNS servera. V systémoch Windows XP sa toto nastavenie nachádza v Sieťových pripojeniach (Network Connections) - kliknite na Štart, Ovládací Panel (Control Panel), otvorte ho a nájdite a kliknite na Sieťové pripojenia - objaví sa zoznam dostupných sieťových pripojení. Pravým tlačidlom myši kliknite na Pripojenie do miestnej siete (Local Area Connection) prislúchajúce k sieťovej karte, cez ktorú sa pripájate do SATROnetu a zvoľte Vlastnosti (Properties).  Dvakrát kliknite na riadok, v ktorom sa vyskytuje TCP/IP. Zobrazíte vlastnosti protokolu TCP/IP, kde treba zvoliť Automatické pridelenie IP adresy (Obtain an IP address automatically) a Automatické pridelenie adresy DNS servera (Obtain DNS server address automatically). Potom dva razy kliknite na OK a pripojenie by malo byť funkčné. Ak sa pripojenie nerozbehlo, skúste reštartovať počítač a odskúšať funkčnosť pripojenia znova.  Čo musím urobiť aby som mohol začať používať svoje e-mailové konto na SATROnete? Najrýchlejšie môžete s používaním svojho nového konta začať prostredníctvom webmailu. Webmail je webové rozhranie, prostredníctvom ktorého sa iba s použitím Internetového prehliadača dostanete k svojim e-mailom. Webmail SATROnetu sa nachádza na adrese https://webmail.satronet.sk. Tu zadáte vaše meno (Name) a heslo (Password). Meno je tvorené znakmi z vašej e-mailovej adresy pred znakom @ (napr. užívateľ s e-mailom ferko.mrkvicka@satronet.sk bude mat meno ferko.mrkvicka) a heslo vám bolo pridelené pri podpise zmluvy (ak ste si ho medzitým zmenili, zadáte nové heslo). Dostanete sa k užívateľskému rozhraniu, ktoré vám umožní vykonávať všetky základné operácie s vašimi e-mailami a nastaviť užívateľské rozhranie webmailu. Prostredníctvom webmailu sa tiež vykonáva zmena hesla k e-mailovej schránke. Môžete tiež využívať ktorýkoľvek POP3 e-mailový klient (softvér na sťahovanie a správu e-mailov). Aké parametre mám použiť pri nastavovaní e-mailového klienta, ak si chcem sťahovať poštu z e-mailového konta vedeného na SATROnete? Parametre sú nasledovné: Server prichádzajúcej pošty (Incoming mail server) POP3: pop.satronet.sk, port 110, alebo 995 (zabezpečený SSL); autentifikácia menom (Username) tvoreným znakmi z e-mailovej adresy pred znakom @ (príklad: ferko.mrkvicka@satronet.sk bude mat meno ferko.mrkvicka) a heslom prideleným pri podpise zmluvy, prípadne po jeho zmene novým heslom zvoleným užívateľom. Server odchádzajúcej pošty (Outgoing mail server) SMTP: mail.satronet.sk, port 25, alebo 465 (zabezpečený SSL); SMTP server tiež vyžaduje autentifikáciu rovnakým menom (Username) a heslom (Password) ako POP3 server. Ako nastaviť ten-ktorý e-mailový klient sa dozviete z Pomocníka (Help) v danom programe, prípadne prostredníctvom webových stránok alebo telefonického kontaktu na technickú podporu výrobcu (napr. Microsoftu). Ako si môžem zmeniť heslo na e-mail? Zmenu hesla je možné vykonať prostredníctvom webmailu. Na stránke https://webmail.satronet.sk sa prihlásite svojím užívateľským menom (Name) a heslom (Password) uvedeným na zmluve (ak ide o prvú zmenu, inak svojím naposledy zadaným heslom). Užívateľské meno je začiatočná časť e-mailovej adresy po znak @. Teda užívateľ s e-mailovou adresou ferko.mrkvicka@satronet.sk bude mať užívateľské meno ferko.mrkvicka. Podobne aj jozef.novak@vlastnadomena.sk bude jozef.novak. Po prihlásení sa kliknite na Možnosti (Options) a potom na Zmena hesla (Change Password). Zadajte Staré heslo (Old Password) a potom dvakrát Nové heslo (New Password a Verify New Password). Po kliknutí na Zmeň heslo (Change Password) bude vaše heslo zmenené. Ako mám postupovať, ak mám záujem o pripojenie ďalšieho počítača v domácnosti (napr. firemného notebooku)? V prípade potreby pripojenia druhého počítača v domácnosti možno túto požiadavku riešiť dvoma spôsobmi: buď si zákazník objedná a zaplatí dve pripojenia - v tom prípade bude mať každý z počítačov vyhradenú vlastnú rýchlosť pripojenia, alebo požiada o pridelenie ďalšej IP adresy k existujúcemu pripojeniu - v tom prípade bude platiť za túto IP adresu a oba počítače budú zdieľať rýchlosť existujúceho pripojenia. |
 |
|
 | ||
|
|
|
Hlavná stránka
Mapa stránky
English version
|
 |
|
|
|
Novinky e-mailom: